Professionelle Kommunikation in Pflege und Management

- Der Bestseller in der 4. Auflage!
- Ein Nachschlagewerk für die Aus- und Weiterbildung.
- Ideal für Praxisanleiter und Einsteiger.
- Mit vielen Fallbeispielen aus der Praxis.

Jede Führungskraft, jede Mitarbeiterin in der Pflege muss die Grundregeln der Kommunikation beherrschen. Und das ist weit mehr als Sprache!

Auch die nonverbale Kommunikation wie Blickkontakt, Gestik, Mimik, Körpersprache und räumliches Verhalten spielt eine wichtige Rolle.

Kommunikationsp ...